Nous sommes fiers de créer des produits de haute qualité pour améliorer le design de votre maison chez YooCandle. Nous pensons que le parfum est l’élément crucial pour rehausser votre espace et exprimer votre style. Notre équipe, basée à Montréal, s'occupe du développement, de la conception, de la production et de l'expédition. Choisir YooCandle, c'est faire confiance à des produits fabriqués avec amour.

Nous sélectionnons soigneusement nos ingrédients pour fabriquer les produits YooCandle sûrs et durables, adhérant aux normes végétaliennes, sans cruauté envers les animaux et sans phtalates, sans aucun test sur les animaux.

Explorez la liste détaillée des ingrédients sur chaque page de produit. Nos bougies sont fabriquées à partir de cire de soja 100 % d'origine nationale, de mèches en coton et d'un mélange d'huiles parfumées fines, combinant des matériaux naturels et synthétiques pour une expérience délicieuse.

Découvrez les ingrédients spécifiques de nos parfums en sélectionnant parmi les types de produits suivants : Diffuseur de roseaux et de voiture et Spray d'ambiance et de linge .

Nous pouvons certainement répondre ! Nous utilisons un mélange de parfums naturels et synthétiques de haute qualité dans nos gammes Classic et Limited. Ce choix nous permet de créer des profils olfactifs complexes, souvent de manière plus durable, tout en maintenant des prix accessibles pour nos produits.

Absolument! Ils ont un potentiel de réutilisation polyvalent de nombreuses manières.

Chez YooCandle, nous chérissons les animaux autant que vous, et nos produits sont conçus pour être généralement sans danger pour une utilisation dans les maisons avec des animaux domestiques. Bien que nos produits ne soient soumis à aucun test sur les animaux, il est essentiel de suivre notre utilisation recommandée décrite sur les étiquettes d'avertissement. Pour garantir la sécurité de vos animaux de compagnie (et de vos enfants), conservez les produits YooCandle hors de leur portée, car certaines huiles essentielles peuvent irriter la peau ou être nocives pour certaines races d'animaux. Les petits animaux, en particulier, peuvent être très sensibles à leur environnement, alors soyez prudent avec les produits parfumés. Si vous avez des inquiétudes concernant l'utilisation des produits YooCandle autour de votre animal, nous vous recommandons de consulter votre vétérinaire pour des conseils personnalisés.

Conçus pour améliorer plutôt que dominer votre vie quotidienne, nos produits offrent une expérience parfumée intime distincte des autres sur le marché. Pour une diffusion optimale du parfum, nous recommandons d'utiliser chaque produit dans un espace adapté à sa taille.

Montrez un peu d'amour à vos produits ! Pour nos bougies, coupez la mèche à 1/4" avant ou après chaque combustion et laissez-la brûler pendant 3 à 4 heures ou jusqu'à ce qu'une piscine complètement fondue se forme. Trouvez plus de conseils d'entretien dans la section Comment utiliser n'importe quel produit de bougie ou sur notre page Entretien des bougies. Pour prolonger la durée de vie des diffuseurs à bâtonnets, gardez-les à l'abri du soleil, de la chaleur et de l'humidité, et retournez les bâtonnets chaque semaine ou lorsque le parfum s'affaiblit. Pour les parfums de voiture, gardez le contrôle en exposant progressivement le désodorisant et évitez tout contact avec les textiles et les surfaces. Placez les parfums de voiture sur le côté du volant pour moins d'exposition au soleil. Alors que nos autres produits nécessitent peu d'entretien, un peu de soin ne fait jamais de mal !

Nous respectons des normes strictes pour nos ingrédients, reconnaissant que vous utilisez nos produits auprès de vos proches. Nous créons uniquement ce que nous utiliserions personnellement à la maison avec nos propres familles. Comme pour tous les articles ménagers, suivez nos instructions d'utilisation et gardez-les hors de portée des animaux et des enfants. Si vous avez des inquiétudes, il est conseillé de consulter votre médecin ou professionnel de la santé avant utilisation pour garantir votre sécurité et celle de vos proches.

Malheureusement, nos calendriers de développement et de production sont actuellement chargés et nous ne sommes pas en mesure d'accueillir des projets personnalisés supplémentaires. Nous ne produisons pas de produits en marque blanche.

Lorsqu'un produit est répertorié comme épuisé, nous le réapprovisionnerons sous peu. Pour recevoir une notification par e-mail une fois le produit de nouveau en stock, cliquez simplement sur « Me prévenir lorsque le produit est de nouveau en stock » sur la page du produit.

Dès la passation de la commande, notre partenaire logistique traite rapidement votre demande. Veuillez noter que les modifications postérieures à la soumission, y compris les ajustements d'adresse, les modifications d'articles ou les annulations, ne peuvent pas être prises en compte. Pour les mises à jour d'adresse, contactez le transporteur ou organisez la livraison à un point d'accès à proximité. YooCandle n'assume aucune responsabilité pour les colis perdus résultant d'adresses de livraison inexactes. Nous apprécion votre compréhension en la matière!

Nos produits sont idéaux pour toute occasion comme cadeaux attentionnés. Pour ajouter une touche personnalisée avec une note cadeau, sélectionnez « Est-ce un cadeau ? » sur le panier et composez votre message. Rassurez-vous, les factures sont exclues des commandes, garantissant que les destinataires des cadeaux ne verront pas le prix de la commande.

Pour ceux qui souhaitent récupérer une commande dans notre atelier au Canada, à Montréal, veuillez nous contacter par e-mail, remplir le formulaire de ramassage en magasin ou appeler notre équipe en utilisant les informations de contact ci-dessous pour lancer une commande. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de proposer des options de ramassage pendant le processus de paiement sur le site Web une fois la commande passée.

Embarquez pour une exploration personnelle des parfums avec la carte cadeau YooCandle – le moyen idéal de permettre à vos proches de choisir leur parfum préféré parmi notre collection diversifiée, comprenant des bougies de soja, des diffuseurs à roseaux, des diffuseurs de voiture, des sprays d'ambiance et de linge, et plus encore.

Voici comment fonctionnent nos cartes cadeaux : livrées par e-mail après l'achat, elles comprennent des instructions d'utilisation simples. Il est important de noter que nos cartes cadeaux sont exclusivement numériques ; aucune carte physique n'est expédiée. Si vous préférez que la carte cadeau soit directement livrée dans la boîte de réception du destinataire, assurez-vous de saisir son adresse e-mail lors du paiement. Vous pouvez également vous l'envoyer par e-mail, puis transférer ou imprimer la carte-cadeau.

Bien que les cartes-cadeaux ne soient ni retournables ni remboursables, elles ont l’avantage de n’avoir aucune date d’expiration !

Certainement! Si vous avez trouvé votre parfum signature et que vous voulez vous assurer de ne jamais en manquer, nous avons ce qu'il vous faut. Pour lancer votre abonnement, recherchez simplement le produit YooCandle auquel vous souhaitez vous abonner, cliquez sur « S'abonner », choisissez votre fréquence préférée et procédez au paiement comme d'habitude.

Attendez-vous à un rappel par e-mail trois jours avant votre prochaine expédition, et vous recevrez également une confirmation de commande une fois la commande d'abonnement passée.

Actuellement, notre service d'abonnement est disponible pour les bougies, les diffuseurs à roseaux, les sprays d'ambiance et de linge de maison, les parfums de voiture et notre nettoyant pour les mains et le corps. Découvrez ces produits pour démarrer votre parcours d'abonnement !

Certainement! Vous pouvez opter pour les versements Shop Pay pour les commandes totalisant 50 $ ou plus.

Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement. Si votre commande est traitée dans nos installations de Montréal, attendez-vous à ce qu'elle arrive au Canada dans 5 à 7 jours ouvrables. Pour les livraisons à l’étranger, le délai varie de 7 à 16 jours. Vous recevrez des détails de livraison spécifiques dans votre e-mail de confirmation.

Les frais d'expédition seront calculés lors du paiement. Placez simplement les produits souhaités dans le panier et précisez votre destination d'expédition pour voir les tarifs applicables.

EXPÉDITION CANADIENNE

Pour les commandes au Canada, profitez de la livraison gratuite sur tout achat de 75$ ou plus (avant taxes et après rabais). Les commandes inférieures à 75 $ CAD sont soumises à des frais d'expédition fixes de 9 $.

EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS

Aux États-Unis, la livraison est gratuite pour toutes les commandes totalisant 65 $ USD ou plus (avant taxes et après rabais). Pour les commandes inférieures à 65 $ USD, des frais d'expédition fixes de 12 $ USD s'appliquent.

Certes, nous proposons une expédition dans le monde entier. Les frais d'expédition sont déterminés lors du paiement ; ajoutez les produits sélectionnés au panier et précisez la destination d'expédition pour voir les coûts associés. Il est important de savoir que les éventuels frais ou droits de douane encourus ne sont pas couverts dans les frais de port et sont à la charge du client.

Notre réseau d'expédition comprend des transporteurs majeurs et des partenaires de messagerie locaux. Lors du processus de paiement, vous serez invité à choisir votre mode de livraison préféré.

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de manière aussi détaillée que possible pour vos clients.

Vous pouvez nous trouver au 98 Rue Blanchard #128, Ste-Thérèse, Québec. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h30 à 17h, FERMÉ samedi et dimanche.

Les ateliers YooCandle arriveront bientôt aux États-Unis et au Royaume-Uni.

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